TRỞ THÀNH PHIÊN DỊCH VIÊN XUẤT SẮC

Ngày đăng 04.01.2019

Phần 1: Vượt qua những thử thách

Có rất nhiều rắc rối và yêu cầu từ việc truyền đạt trong dịch vụ dịch thuật, đặc biệt là trong các lĩnh vực như chăm sóc sức khỏe, nơi yêu cầu thành thạo về chuyên môn ở cấp bậc cao, cùng với sự tiếp cận thận trọng với những chủ đề thảo luận tế nhị.

Kết quả là, các doanh nghiệp và tổ chức sử dụng dịch vụ dịch thuật muốn biết rằng cộng tác của họ có thể cung ứng được các kỹ năng và nguồn lực theo yêu cầu để thực hiện công việc tốt.

Một trong những cách hiệu quả để quyết định điều này là nhìn xem nhà dịch vụ cung cấp dịch thuật đã trải qua những thử thách đáng kể như thế nào trong quá khứ.

Những thử thách phổ biến trong phiên dịch

Những phiên dịch viên thường xuyên phải làm việc trong môi trường khá bận rộn, nơi họ phải đối mặt với những khó khăn để đảm bảo hiểu rõ người nói đang nói những gì và truyền lại thông điệp đó cho người nghe.

Thông thường, việc hiểu một người đang nói gì không những liên quan đến việc nắm rõ kỹ năng ngôn ngữ trong các vấn đề mà còn phải nhận thức được các yếu tố như ngữ cảnh văn hóa, tiếng địa phương cũng như các hình thái biểu đạt khác nhau.

Đặc biệt về lĩnh vực như sức khỏe, phiên dịch viên thường xuyên được đưa cho những nhiệm vụ đòi hỏi chuyên môn vào phút cuối. Chỉ với ít thời gian chuẩn bị nhưng lại đòi hỏi chuyên gia về ngôn ngữ dựa vào những kĩ năng và kinh nghiệm đã có được thông qua tuổi đời làm việc để hoàn tất nhiệm vụ đó.

Kết nối ngôn ngữ đã có những kinh nghiệm trực tiếp về nhu cầu và yêu cầu riêng biệt. Điều này cũng là một thử thách đối với việc phiên dịch.

Ví dụ như trong ngành chăm sóc sức khỏe tại Mỹ, chúng tôi phải chuẩn bị khả năng để nhận bất kỳ yêu cầu nào, bất kể ngày hay đêm. Công việc của chúng tôi với NHS trước đây đã yêu cầu chúng tôi tìm kiếm phiên dịch viên có thể nói chuyện bằng tiếng Khmer, ngôn ngữ chính của Cambodia, và Edo, đến từ biểu bang của Nigeria và chỉ được nói bởi tiểu số người dân ở quốc gia đó.

Hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cũng nâng những thử thách của vấn đề chuyên môn, phiên dịch viên thường được yêu cầu phải có kinh nghiệm và trình độ am hiểu chủ đề chuyên môn, như là sức khỏe tinh thần.

Tìm hướng giải quyết

Liên kết ngôn ngữ đã đạt được những kinh nghiệm về truyền đạt dịch vụ dịch thuật, điều này có nghĩa chúng tôi hiện có những quy trình và sáng kiến đa dạng mà chúng tôi có thể gọi để truyền đạt kết quả khả quan nhất cho khách hàng.

Trường hợp được yêu cầu ở phía trên, sự phân công của NHS yêu cầu phiên dịch viên tiếng Khmer và Edo, chúng ta có thể sử dụng kết nối những mối quan hệ mật thiết đã được xây dựng với cộng đồng và đoàn thể địa phương để tìm người thích hợp. Trong cả hai trường hợp, chúng tôi có thể cung cấp phiên dịch viên trong thời gian ngắn nhất và giao kết quả cuối cùng mà khách hàng đã tìm kiếm.

Khi có những yêu cầu đặc biệt, có được những liên kết của các nhóm địa phương thuộc nhiều dân tộc khác nhau sẽ mang lại được rất nhiều giá trị.

Theo như vấn đề chuyên môn về ngôn ngữ học có liên quan, Liên kết ngôn ngữ nhấn mạnh việc tìm kiếm đúng người làm việc. Điều này đặc biệt quan trọng trong những ngành như chăm sóc sức khỏe hay dịch vụ xã hội – nơi yêu cầu kiến thức chuyên môn hoặc tiếp cận tinh tế và đầy đủ thông dủ.

Một trong những phương pháp mà chúng tôi sử dụng để đảm bảo chất lượng nghiệp vụ cao là quá trình tuyển người nghiêm ngặt. Bắt đầu bằng việc đánh giá hồ sơ cá nhân để chắn chắn đáp ứng được những yêu cầu tối thiểu, nhưng cũng bao gồm giai đoạn thử việc để đánh giá khả năng của người xin việc trong tình huống dịch giả định.

Trong trường hợp nơi chúng ta yêu cầu phiên dịch viên chuyên về chủ đề chuyên môn, chúng ta cũng nên nhìn vào kiến thức và năng lực của ứng cử viên trong lĩnh vực đó.

Sự kết hợp giữa nền tảng đáng tin cậy của chuyên gia ngôn ngữ và sự liên kết vững chắc giữa các nhóm và các hiệp hội cộng đồng cho phép Liên kết ngôn ngữ truyền đạt những kết quả hoàn chỉnh đến với khách hàng khi cần dịch vụ phiên dịch.

Những nguyên tắc chính và kỳ vọng chuyên môn của chúng tôi đảm bảo rằng phiên dịch viên của chúng tôi sẽ luôn đạt tiêu chuẩn cao, bất chấp mọi thử thách.